什么是酒店客控系统？酒店客控系统，是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房控制器）构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。
对于酒店客控系统的概念，大家看了或多或少还存在着一些困惑，接下来通过对酒店客房控制系统几个标准的说明，希望大家能够对这套系统有更加深刻的理解。
在能源短缺且高能耗的当今社会，节能是一个永恒不变的话题。对于星级酒店，节能便成为是筹建和运营过程中必须考虑的一个问题。能源支出是酒店正常运营中的一项较大费用，电费成本又通常是酒店除场地费用和人工成本以外的较大支出。在酒店的电能消耗中，空调是耗能大户，热水供应次之，而照明用电量排在第三位。节能做为酒店客控系统的一个标准，海南义利达将这个标准贯穿到酒店客控系统的始终，通过对网络型温控器和智能取电开关成功的运用，为酒店节省相当可观的电能费用，以一个200套客房规模的中型酒店为例：200（客房数）×365（每年天数）×3（每日省电3度）×80%（年入住率）×1（电价/度）=175200元（酒店每年节省的电费），通常只需二、三年便可收回全部投入成本。
设备的安全稳定性做为酒店在筹建和运营过程中的重中之重，自然成为了酒店客控系统的又一标准，义利达酒店客控系统以可靠性为前提，成功地解决了酒店在运营过程中所担心的安全问题。酒店的火灾事故通常都因电器设备及线路老化引起，而电器设备及线路老化通常又因客房内电力系统的不合理配置而加速。义利达公司研制生产的主控器，可对客房控制电源有效扩容，与传统的交流接触器相比，有配置灵活、无噪音、造价低、安全可靠、免维护、安装方便等诸多不可比拟的优势。
酒店服务的人性化和酒店的高效管理做为酒店服务水平质量高低的体现，也理所应当的成为了酒店客控系统的又一大标准。海南义利达的酒店客控系统通过对中央空调和灯光等的智能控制，真正做到了酒店服务的人性化。与此同时，义利达酒店客控系统通过对服务人员业绩考核和设备的网络巡检，让酒店的服务管理水平出现了质的飞跃。同时义利达公司从酒店实际需要出发，研制的楼层通讯显示器，利用网络通讯，可实时监测客房的入住状态和服务请求(如SOS、清理，勿扰、退房等)，只需较小投入便可极大提高服务人员的工作效率。
酒店客控系统在星级酒店的评星过程中能否帮助星级酒店获得更多的分数，也成为了酒店客控系统的重要标准。海南义利达的酒店客控系统在帮助酒店节能、降低成本、保障安全、提高酒店服务人性化和管理高效化的同时，在酒店的评星过程中也能帮助酒店获得更多的分数，对酒店的星级评定可谓是起到了一臂之力的作用。